في اطار متابعة عملية اطلاق البوابة الالكترونية لرقمنة سجلات الشكاوي و تبادل المراسلات مع القطاعات الوزارية، عقد مساء اليوم الأحد 03 ديسمبر 2023 المندوب المحلي لوسيط الجمهورية بمعية مديرة الاتصالات السلكية واللاسلكية جلسة عمل لاستدراك بعض المفاهيم و التوضيحات حول كيفية استغلال الارضية الرقمية الجديدة المعدة لهذا الخصوص و متابعة مدى تقدم عملية رقمنة سجلات الشكاوى لفائدة الاطارات المكلفين بمتابعة و مسك سجل الشكاوى على مستوى الـ 20 هيئة عمومية تم ادراجها بالتطبيقة.
حيث استمع الحضور لشروحات مفصلة حول كيفية حجز العرائض، و الإجابة عنها، و متابعة مسارها.
المندوب المحلي لوسيط الجمهورية اكد أن العملية محل متابعة من قبل مصالحه وكذا السلطات المحلية، كما بين ان عملية الردود على الشكاوى يجب ان تكون واضحة سواء بالسلب او بالايجاب.
في الاخير، تم فتح النقاش امام الحاضرين، لتمكين المشرفين و مسيرين من مختلف القطاعات من طرح تساؤلاتهم حول المنصة الرقمية.
يذكر أنه قد تم اطلاق البوابة الالكترونية لسجلات الشكاوي الشهر المنصرم وهي الأرضية التي من شأنها رقمنة سجل الشكاوى و العرائض، لانشاء بنك معلومات، يتيح تكفل امثل بانشغالات المواطنين، و الرد عليها.