Dans la matinée du mardi 10 janvier 2023, le wali de la wilaya de Guelma, Mme Houria Agoun, accompagnée du président de l'Assemblée populaire de Wilaya, du secrétaire général de la wilaya, et du représentant local du Médiateur de la République, a présidé la réunion du Conseil exécutif élargi pour faire le suivi de plusieurs dossiers en cours, en présence des chefs de services, des directeurs généraux et des chefs de Daira les président des APCs.
Mme Wali a ouvert la séance en évoquant l'importance des points inscrits à l'ordre du jour, relatifs à :
📍Activer l'ouverture du registre des plaintes au niveau des administrations et établissements publics, où l'inspecteur général de la wilaya a-t-il fourni une présentation et une clarification complètes des dispositions nécessaires à l'activation du registre, et ceci conformément aux directives du Président de la République la République visait à promouvoir le service public en tant que mécanisme d'évaluation des pouvoirs publics pour prendre en compte les préoccupations des citoyens.
Le représentant local du Médiateur de la République a également apporté quelques précisions sur les modalités de traitement et de suivi des requêtes.
Madame le wali a ordonné à tous les responsables locaux au niveau des départements, organismes publics et institutions qui ont une relation directe avec le citoyen, de suivre toutes les recommandations pour activer le registre, le tenir et le mettre dans un lieu connu qui permet le citoyen de l'exploiter, tout en lui assignant un cadre qui assure le suivi de ce registre et de travailler sur le traitement effectif des préoccupations de façon régulière et permanente, et d'avoir à cœur d'y répondre par des éléments de réponse clairs et adéquats et données, qu'elles soient positives ou négatives.
Elle a également indiqué que ces mécanismes permettent aux citoyens de suivre le cheminement et la localisation de leurs plaintes et pétitions, et permettent aux autorités publiques d'enregistrer les différentes lacunes et déséquilibres liés à cet aspect et d'atteindre l'objectif de prise en charge optimale des préoccupations des citoyens.
Elle a également mis l'accent sur la coordination permanente avec la délégation locale du Médiateur de la République, et le travail de résolution des diverses situations et préoccupations soulevées par les citoyens.
Dans le même contexte, Mme Wali a indiqué que des réunions périodiques seront organisées pour suivre et étudier diverses situations, et que le dispositif fait l'objet de visites d'inspection par les instances concernées.