Comment utiliser le nouveau plancher numérique conçu pour numériser les dossiers de plaintes et échanger de la correspondance avec les secteurs ministériels

Suivre le lancement du site électronique de numérisation des dossiers de plaintes et échanger la correspondance avec les secteurs ministériels, et dessiner quelques concepts et précisions sur la manière d’exploiter le nouveau terrain numérique préparé à cet égard et suivre l’avancement du processus de numérisation des dossiers de plaintes au profit des cadres chargés du suivi et de la tenue du Registre des plaintes au niveau de plusieurs organismes publics.

Conformément aux instructions du président de la République concernant la vulgarisation du processus de numérisation dans tous les secteurs.
Conformément à l’instruction du ministre de la République n ° 406/2023, qui comprend l’utilisation de l’application électronique pour numériser les dossiers de plaintes et échanger de la correspondance avec les secteurs ministériels.

Sous la supervision du wali de la wilaya de Guelma
Le jeudi 18/01/2024, une troisième Journée de Formation aux médias a été organisée en présence de:
Le représentant local du médiateur de la République; l’inspecteur général de la wilaya; le directeur des Télécommunications nationales de la wilaya; le vice-président du Conseil populaire de la wilaya,au profit des responsables du processus de numérisation des dossiers de plaintes des marches et des superviseurs qui ont eu la malchance d’assister aux deux précédentes réunions de formation, au nombre d’environ 150, dont 118 fonctionnaires spéciaux des secteurs postal, des transports et autres.

La réunion a été ouverte par un discours de bienvenue du représentant local du médiateur de la République, rappelant aux participants l’importance de la tenue des dossiers et de la numérisation, soulignant le grand intérêt porté par la wilaya à ces dossiers et les efforts déployés par les hautes autorités du pays.
Ainsi que les efforts déployés par les autorités locales, dirigées par le wali de la wilaya pour réussir la numérisation des dossiers.
L’inspecteur général de la wilaya a également prononcé un discours dans lequel il a salué les efforts de l’État dans la mise en place et la numérisation des dossiers de plaintes afin d’améliorer le service public du citoyen et de rapprocher l’administration de lui.

C’est le rôle du responsable national des télécommunications, qui a présenté une présentation technique détaillée sur la manière d’exploiter l’application électronique pour numériser les dossiers de réclamation en soulignant le rôle à la fois des animateurs et des superviseurs du processus et la manière dont ils traitent l’application pour conclure la présentation technique en fournissant une simulation par des ingénieurs

Après cela, une discussion approfondie a été ouverte pour que les personnes présentes puissent poser leurs questions et requêtes liées au processus, auxquelles le représentant local du médiateur de la République, ainsi que le directeur de la communication et les ingénieurs des médias automatisés ont répondu et clarifié.
Enfin, le représentant local du médiateur de la République a rappelé aux participants les efforts déployés par les hautes autorités du pays et ceux exercés par les autorités locales, à leur tête le wali de la wilaya pour numériser le processus .il a également apprécié les efforts déployés par la cellule de wilaya pour le suivi des dossiers de plaintes, qui s’efforce de la réussite du processus, remerciant tout le monde pour le bon suivi et l’écoute, leur souhaitant du succès dans leurs tâches.